Связаться с нами

Команда, которая делает продукт. Поддержка, продажи и роадмап идут через один ящик, поэтому ничего не попадает к человеку, которому потом придётся спрашивать инженера.

По большинству вопросов — в течение рабочего дня. Если речь о развёртывании на несколько брендов или рынков, напишите на тот же адрес и скажите об этом: такой разговор начинается со звонка, а не с переписки.

Тот, кто работает над продуктом. Скрипта первой линии нет — поэтому мы и не обещаем мгновенного ответа.

Обычно в тот же рабочий день, по стамбульскому времени. Если что-то займёт дольше, мы напишем почему, а не пришлём бота-подтверждение.

URL, рынок и то, что вы ожидали увидеть вместо этого. Эти три строки превращают переписку с поддержкой в один ответ.

Намеренно нет. Письменные вопросы получают письменные ответы с данными, и потом это полезнее, чем звонок, который никто не записал.

Да, для оценки и онбординга. Мы лучше потратим его на ваш набор промптов, чем на слайд о функциях.

На тот же адрес; если что-то сломано, а не просто непонятно, оно идёт вне очереди. Скриншота и времени происшествия достаточно.

На восьми языках, на которых выходит продукт. За их пределами пишите на английском — разберёмся.

Пишите всё равно. Половина того, что мы узнаём о продукте, приходит от людей, которые нам не платили и задали вопрос, на который мы не смогли ответить.