Nous contacter

L’équipe qui construit le produit. Une seule boîte pour le support, les ventes et la roadmap, donc rien n’atterrit chez quelqu’un qui devra ensuite demander à un ingénieur.

Dans la journée ouvrée pour la plupart des questions. Pour un déploiement sur plusieurs marques ou marchés, écrivez à la même adresse en le précisant — cette conversation commence par un appel, pas par un fil.

Quelqu’un qui travaille sur le produit. Il n’y a pas de script de niveau un, et c’est aussi pourquoi nous ne promettons pas une réponse immédiate.

En général le jour ouvré même, aux heures d’Istanbul. Si quelque chose prend plus longtemps, nous disons pourquoi plutôt que d’envoyer un accusé automatique.

L’URL, le marché et ce que vous vous attendiez à voir. Ces trois lignes transforment un fil de support en une seule réponse.

Non, délibérément. Une question écrite obtient une réponse écrite avec les données jointes, plus utile ensuite qu’un appel que personne n’a noté.

Oui, pour les évaluations et la mise en route. Nous préférons y passer du temps sur votre jeu de prompts que sur une diapositive de fonctionnalités.

À la même adresse, et cela passe devant si quelque chose est cassé plutôt que confus. Une capture et l’heure suffisent.

Dans les huit langues du produit. En dehors, écrivez en anglais et nous nous débrouillerons.

Écrivez quand même. La moitié de ce que nous apprenons sur le produit vient de gens qui ne nous ont rien payé et avaient une question sans réponse.