Politique de remboursement
Quand vous pouvez être remboursé d'un abonnement Rixe, et comment le demander.
October 2026
Ce document n’est publié qu’en anglais et en turc. Vous lisez la version anglaise : il n’existe pas encore de traduction française. Questions : [email protected]
1. In short
Rixe subscriptions are sold through our payment provider, Paddle. If no measurement has run for your account yet, you can ask for a full refund within 14 days of payment. Once measurement has started, the payment is not refundable. Any rights that mandatory consumer law gives you always apply.
2. Why there is no refund once measurement has started
Each measurement is a paid call to the AI engines (ChatGPT, Gemini, Perplexity and others) made on your behalf. That cost is incurred the moment the measurement runs and cannot be recovered, so a payment is not refundable once measurement has started for your account.
3. Your right to a full refund
If no measurement has run for your account yet, you may request a full refund within 14 days of the payment date. This applies to both monthly and yearly plans.
4. Cancellation
You may cancel your subscription at any time. Cancellation stops the next renewal and you keep access until the end of the paid period. Partial periods are not refunded on cancellation.
5. Statutory rights
Where the consumer law that applies to you gives you a broader right — for example the statutory right of withdrawal in the European Union, the European Economic Area, Switzerland and the United Kingdom — that right takes precedence over this policy.
6. How to request a refund
Write to [email protected] from the e-mail address you paid with, and include your order number if you have it. You can also send the request straight to Paddle through the link on your Paddle receipt or at paddle.net.
Paddle acts as merchant of record; approved refunds are issued by Paddle, to the original payment method where possible. How long the money takes to reach your account depends on your bank.
7. Contact
Questions: [email protected]
Marques et agences suivent leur visibilité IA avec Rixe
Questions fréquentes
La visibilité IA désigne la fréquence, la position et le ton avec lesquels une marque apparaît dans les réponses générées par des assistants comme ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google AI Overviews. Ce n'est pas un classement de recherche : une marque est nommée dans le texte de la réponse, ou elle est absente de la décision. Rixe mesure ces trois dimensions chaque jour et les restitue en un score de visibilité par catégorie.
Un outil SEO mesure la position d'une page dans une liste de résultats. Rixe mesure si une marque est nommée à l'intérieur d'une réponse générée par l'IA, quel rang elle occupe parmi les marques citées, et à partir de quelles sources le modèle a construit cette réponse. Les deux coïncident rarement : une page peut être première dans la recherche et n'apparaître jamais dans la réponse IA à la même question, parce que le modèle s'appuie sur des sources tierces — sites d'avis, fils de discussion, articles comparatifs.
Rixe exécute un ensemble défini de prompts de catégorie via l'interface réelle de chaque moteur, une fois par jour, puis analyse la réponse obtenue. À chaque exécution, il enregistre si la marque a été nommée, son rang parmi les marques citées, le ton de la phrase qui entoure le nom, et chaque source citée par la réponse. Aucun score n'est publié à partir d'une seule exécution : en dessous de cinq, un prompt est marqué « échantillon insuffisant », et chaque score est livré avec un intervalle de confiance de Wilson.
Rixe mesure ChatGPT, Google AI Overviews, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Microsoft Copilot, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral et Qwen. Votre offre mesure trois moteurs à la fois ; Leader les mesure tous les onze. L'offre fixe combien sont mesurés, jamais lesquels existent.
Ce sont des réponses en direct, pas un jeu de données préparé. Rixe appelle toutes les 24 heures le point d'accès ancré dans la recherche de chaque moteur — les modèles adossés à la récupération qui répondent aux vrais utilisateurs — et conserve la réponse mot pour mot avec ses citations. Ce que vous voyez dans le tableau de bord est la réponse que ce moteur a produite ce jour-là.
Rixe suit les prompts dans la langue de vos acheteurs, avec des résultats par pays sur 23 packs de marché. Le même prompt se compare côte à côte en deux langues — c’est là que la plupart des marques découvrent que la réponse à l’étranger nomme quelqu’un d’autre.
Une mention de marque signifie que le nom de la marque figure dans le texte de la réponse. Une citation de source signifie que la réponse a été construite à partir des contenus de la marque — ce qui peut arriver sans que le nom n'apparaisse jamais. Rixe mesure les deux séparément parce qu'ils répondent à deux questions distinctes : le modèle vous recommande-t-il, et vous fait-il confiance comme source.
Les offres sont facturées selon le nombre de prompts suivis — 50 sur Solo, 150 sur Growth, 350 sur Scale — tandis que Leader est sur devis et que les paliers agence achètent plutôt une réserve de crédits de mesure. La limite compte les prompts que vous ajoutez, pas les moteurs derrière : un prompt est mesuré sur trois moteurs sans surcoût. Chaque offre s'actualise chaque jour et mesure trois moteurs ; Leader les onze, sur les marchés que ses espaces de travail permettent.
Oui. Rixe expose une API REST, un connecteur Looker Studio et un serveur MCP. Le serveur MCP permet à un assistant IA de lire directement les données de visibilité d'une marque : les indicateurs se consultent donc là où le reste du reporting a déjà lieu.
Les questions que vos acheteurs posent déjà
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