Rückerstattungsrichtlinie
Wann Sie Ihr Geld für ein Rixe-Abonnement zurückerhalten und wie Sie es anfordern.
October 2026
Dieses Dokument wird nur auf Englisch und Türkisch veröffentlicht. Sie lesen die englische Fassung; eine deutsche Übersetzung gibt es noch nicht. Fragen: [email protected]
1. In short
Rixe subscriptions are sold through our payment provider, Paddle. If no measurement has run for your account yet, you can ask for a full refund within 14 days of payment. Once measurement has started, the payment is not refundable. Any rights that mandatory consumer law gives you always apply.
2. Why there is no refund once measurement has started
Each measurement is a paid call to the AI engines (ChatGPT, Gemini, Perplexity and others) made on your behalf. That cost is incurred the moment the measurement runs and cannot be recovered, so a payment is not refundable once measurement has started for your account.
3. Your right to a full refund
If no measurement has run for your account yet, you may request a full refund within 14 days of the payment date. This applies to both monthly and yearly plans.
4. Cancellation
You may cancel your subscription at any time. Cancellation stops the next renewal and you keep access until the end of the paid period. Partial periods are not refunded on cancellation.
5. Statutory rights
Where the consumer law that applies to you gives you a broader right — for example the statutory right of withdrawal in the European Union, the European Economic Area, Switzerland and the United Kingdom — that right takes precedence over this policy.
6. How to request a refund
Write to [email protected] from the e-mail address you paid with, and include your order number if you have it. You can also send the request straight to Paddle through the link on your Paddle receipt or at paddle.net.
Paddle acts as merchant of record; approved refunds are issued by Paddle, to the original payment method where possible. How long the money takes to reach your account depends on your bank.
7. Contact
Questions: [email protected]
Marken und Agenturen verfolgen ihre KI-Sichtbarkeit mit Rixe
Häufige Fragen
KI-Sichtbarkeit beschreibt, wie oft, an welcher Position und in welchem Ton eine Marke in den Antworten von Assistenten wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und Google AI Overviews vorkommt. Es ist kein Suchranking: Eine Marke wird im Antworttext genannt — oder sie fällt vollständig aus der Entscheidung heraus. Rixe misst alle drei Dimensionen täglich und meldet sie als einen Sichtbarkeitswert je Kategorie.
Ein SEO-Tool misst, auf welchem Platz einer Ergebnisseite eine Seite steht. Rixe misst, ob eine Marke innerhalb einer KI-generierten Antwort genannt wird, welchen Platz sie unter den genannten Marken einnimmt und aus welchen Quellen das Modell diese Antwort gebaut hat. Beides deckt sich selten: Eine Seite kann in der Suche auf Platz eins stehen und in der KI-Antwort zur selben Frage nie auftauchen, weil das Modell sich aus Drittquellen wie Bewertungsportalen, Forenbeiträgen und Vergleichsartikeln speist.
Rixe führt einen definierten Satz Kategorie-Prompts einmal täglich über die echte Oberfläche jeder Engine aus und wertet die zurückkommende Antwort aus. Für jeden Lauf wird festgehalten, ob die Marke genannt wurde, ihr Rang unter den genannten Marken, der Ton des Satzes rund um den Namen und jede in der Antwort zitierte Quelle. Aus einem einzelnen Lauf wird kein Wert veröffentlicht: Unter fünf Läufen gilt ein Prompt als unzureichende Stichprobe, und jeder Wert wird mit einem Wilson-Konfidenzintervall ausgeliefert.
Rixe misst ChatGPT, Google AI Overviews, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Microsoft Copilot, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral und Qwen. Ihr Plan misst drei Engines gleichzeitig; Leader misst alle elf. Der Plan legt fest, wie viele gemessen werden, nie welche es gibt.
Es sind Live-Antworten, kein vorbereiteter Datensatz. Rixe ruft alle 24 Stunden den such-gestützten Endpunkt jeder Engine auf — die Retrieval-gestützten Modelle, die auch echte Nutzer bedienen — und speichert die Antwort samt Quellen wortgetreu. Was im Dashboard steht, ist die Antwort, die diese Engine an dem Tag erzeugt hat.
Rixe verfolgt Prompts in der Sprache Ihrer Käufer, mit Ergebnissen auf Länderebene über 23 Marktpakete. Derselbe Prompt lässt sich in zwei Sprachen nebeneinander vergleichen — dort merken die meisten Marken, dass die Antwort im Ausland jemand anderen nennt.
Eine Markennennung bedeutet, dass der Name der Marke im Text der Antwort steht. Ein Quellenzitat bedeutet, dass die Antwort aus den Inhalten der Marke gebaut wurde — was auch geschehen kann, wenn der Name nie fällt. Rixe misst beides getrennt, weil beides verschiedene Fragen beantwortet: ob das Modell Sie empfiehlt, und ob es Ihnen als Quelle vertraut.
Pläne werden nach der Zahl der verfolgten Prompts bepreist — 50 bei Solo, 150 bei Growth, 350 bei Scale — während Leader individuell ist und die Agentur-Stufen stattdessen einen Pool an Messkrediten kaufen. Die Grenze zählt die hinzugefügten Prompts, nicht die Engines dahinter: Ein Prompt wird ohne Aufpreis auf drei Engines gemessen. Jeder Plan aktualisiert täglich und misst drei Engines; Leader alle elf, über die Märkte, die seine Workspaces zulassen.
Ja. Rixe bietet eine REST-API, einen Looker-Studio-Connector und einen MCP-Server. Über den MCP-Server liest ein KI-Assistent die Sichtbarkeitsdaten einer Marke direkt — die Kennzahlen lassen sich also dort abfragen, wo das übrige Reporting ohnehin stattfindet.
Die Fragen, die Ihre Käufer längst stellen
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